Über mich | Wer steckt hinter direkt erreichbar?
Roxane Freytag. Beraterin für KI-Kundenkommunikation in Leipzig.
Ich richte KI-Telefonassistenten für Unternehmen ein, die telefonisch erreichbar sein müssen, es aber nicht immer können. Hausverwaltungen, Handwerksbetriebe, Kanzleien und Praxen. Ich übernehme den gesamten Prozess: Beratung, Konfiguration und laufende Betreuung. Sie erhalten bei mir keine Software, die Sie mühsam selbst einrichten müssen, sondern einen persönlich betreuten Managed Service. Eine feste Ansprechpartnerin, die bleibt.
Leipzig, Sachsen.Diplom-Kommunikationswirtin (BAW).Über 20 Jahre Vertrieb und Kommunikation.
Foto: Roxane Freytag. Bildbearbeitung mit KI-Unterstützung.
Warum ich direkt erreichbar gegründet habe.
Mein Studium zur Diplom-Kommunikationswirtin (BAW) absolvierte ich berufsbegleitend: tagsüber in der PR-Agentur, abends an der Akademie. Danach folgten Stationen in Werbeagenturen, im Vertriebsaußendienst unterschiedlicher Medienhäuser bis hin zur Führungsverantwortung als Head of Sales. Über 20 Jahre Vertrieb und Kommunikation.
Was ich in all den Jahren immer wieder von beiden Seiten erlebt habe: Das Telefon klingelt im Kundentermin, man kann nicht abnehmen und der potenzielle Auftrag ist weg, bevor man es überhaupt merkt. Genauso kenne ich die andere Seite: Man versucht dringend, Kund*innen wegen einer wichtigen Auftragsinformation zu erreichen, doch niemand geht ran, weil das Büro unterbesetzt ist. Rückrufwünsche enden auf Zetteln, die niemand findet, und Umsatz verschwindet lautlos.
Das Problem war überall dasselbe. Die wertvollste Ressource von Fachkräften ist ungestörte Zeit. Und genau diese Zeit wird täglich durch ständiges Telefonklingeln und fehlende Erreichbarkeit aufgefressen. Deshalb habe ich direkt erreichbar gegründet. Weil dieses Problem überall gleich ist und sich mit der richtigen Lösung dauerhaft abstellen lässt.
Kein Ticket-System. Kein Callcenter. Ich.
71 % der Unternehmen, die noch keine KI einsetzen, nennen fehlendes Wissen als Hauptgrund (Destatis, 2024). Genau deshalb verkaufe ich keine Plattform, sondern einen Managed Service.
Die meisten Anbieter von KI-Telefonassistenten verkaufen Ihnen eine Plattform und lassen Sie mit der Technik allein. Ich mache das Gegenteil.
Sie buchen bei mir keine unpersönliche Software und landen in keinem anonymen Ticket-System. Ich bin Ihre direkte Ansprechpartnerin für den gesamten Prozess. Von der ersten Analyse Ihres Anrufaufkommens über das Training des Assistenten bis zur laufenden Betreuung im Praxisalltag übernehme ich alle Schritte für Sie.
Wenn sich in Ihrem Alltag etwas ändert, ob saisonale Öffnungszeiten, neue Abläufe oder die Urlaubsvertretung, genügt eine kurze Nachricht. Ich passe das System an. Das ist im Service enthalten.
Fakten statt Versprechen.
Standort
Leipzig, Sachsen.
Qualifikation
Diplom-Kommunikationswirtin (BAW). Weiterbildungen in KI Prompt Engineering und Conversational AI (Distart).
Erfahrung
Über 20 Jahre in Vertrieb und Kommunikation, von der Agentur bis zur Leitung eines regionalen Vertriebsteams.
Datenschutz
Alle Systeme laufen auf Servern in Deutschland, sind DSGVO-konform und erfüllen den EU AI Act.
Sie wollen wissen, ob das digitale Teammitglied zu Ihrem Unternehmen passt?
15 Minuten, kostenlos, unverbindlich. Ich höre mir an, wie Ihr Unternehmen arbeitet, und sage Ihnen ehrlich, ob und in welcher Form ein KI-Telefonassistent bei Ihnen Sinn ergibt.
Roxane Freytag
Inhaberin von direkt erreichbar | Beraterin für KI-Kundenkommunikation in Leipzig, Sachsen und Umgebung.