Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Roxane Freytag
direkt erreichbar
Karl-Heine-Str. 96
04229 Leipzig

E-Mail: roxane.freytag@direkt-erreichbar.de
Telefon: +49 341 22 753 992
Website: www.direkt-erreichbar.de

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns jederzeit unter den oben genannten Kontaktdaten erreichen.

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage.

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage.

Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der unser Unternehmen unterliegt, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage.

Soweit die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich ist und die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht überwiegen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies verlangen:

Kontaktformular- und Fragebogen-Anfragen:
Spätestens 6 Monate nach Bearbeitung der Anfrage, sofern kein Vertragsverhältnis zustande kommt.

Kundendaten bei bestehendem Vertrag:
Gesetzliche Aufbewahrungspflicht von 6 Jahren für Geschäftsbriefe (§ 257 HGB / § 147 AO) sowie 10 Jahren für Rechnungen und steuerrelevante Buchungsbelege.

Website-Analyse (Trackboxx):
Es werden keine personenbezogenen Daten gespeichert. Anonyme Hash-Werte werden automatisch nach 24 Stunden gelöscht.

Newsletter (Brevo):
Newsletter-Kontakte mit Einwilligung werden bis zum Widerruf gespeichert. Kontakte ohne Einwilligung, bei denen kein Vertrag zustande kam, werden nach 6 Monaten gelöscht.

Terminbuchung (Microsoft Bookings):
Kommt kein Geschäftsverhältnis zustande, Löschung nach 6 Monaten. Bei Vertragsschluss gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (6 bzw. 10 Jahre).

Server-Logfiles (IONOS):
Werden maximal 8 Wochen gespeichert.

5.1 Hosting durch IONOS

Diese Website wird bei der IONOS SE gehostet:

IONOS SE
Elgendorfer Straße 57
56410 Montabaur

Mit IONOS besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO. IONOS verarbeitet Daten ausschließlich in Deutschland.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren und stabilen Betrieb der Website).

5.2 Server-Logfiles

Der Hosting-Anbieter erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und -version
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse (anonymisiert)

Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website.

Speicherdauer: Die Server-Logfiles werden maximal 8 Wochen gespeichert und anschließend gelöscht.

6.1 Allgemeines

Wenn Sie uns über unsere Kontaktformulare kontaktieren, werden Ihre Angaben aus dem Formular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten werden nicht ohne Ihre Einwilligung weitergegeben.

Die Formulare werden über den Dienstleister Brevo (Sendinblue GmbH) bereitgestellt und verarbeitet. Mit Brevo besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO. Server befinden sich in der EU.

6.2 Rückruf-Formular (Kontaktseite)

Über das Rückruf-Formular erheben wir folgende Daten:

• Vorname und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Branche
• Beste Erreichbarkeit
• Ihre Nachricht

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage und Kontaktaufnahme durch uns.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Kundenanfragen).

6.3 Fragebogen mit Kosteneinschätzung (Branchenseiten)

Über den Fragebogen erheben wir folgende Daten:

• Vorname und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Firmenname
• Branche (automatisch vorausgefüllt)
• Anrufvolumen
• Anzahl paralleler Gespräche
• Gewünschte Aufgaben des Sekretariatsservices
• Gewünschte Einsatzzeiten

Zweck: Erstellung eines individuellen Angebots sowie Kosteneinschätzung auf Basis Ihrer Angaben.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen).

6.4 Speicherdauer und Nutzungszweck

Ihre über die Formulare übermittelten Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die anschließende Angebotserstellung verwendet. Ein Follow-up im Rahmen der Anfrage ist vorgesehen.

Eine Nutzung Ihrer Daten für Newsletter oder weitergehende Werbezwecke erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen und gesonderten Einwilligung.

Speicherdauer: Kommt kein Geschäftsverhältnis zustande, werden die Daten spätestens nach 6 Monaten gelöscht. Bei Vertragsschluss gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel 6 Jahre für Geschäftsbriefe gemäß § 257 HGB / § 147 AO, 10 Jahre für Rechnungsbelege).

Für die Online-Terminbuchung nutzen wir Microsoft Bookings, einen Dienst der Microsoft Corporation (eingebettet über Microsoft 365). Die für die Buchung erforderlichen Daten (Name, E-Mail, Telefonnummer sowie der gewählte Termin) werden an Microsoft übertragen und dort verarbeitet.

Microsoft Ireland Operations Ltd. (EU-Entity)
One Microsoft Place, South County Business Park
Leopardstown, Dublin 18, Irland

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Terminverwaltung). Mit Microsoft besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß den Microsoft-Datenschutzbedingungen (Data Processing Agreement). Weiterhin stützt sich Microsoft auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission und den USA.

Speicherdauer: Kommt kein Geschäftsverhältnis zustande, werden die Daten nach spätestens 6 Monaten gelöscht. Bei Vertragsschluss gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Microsoft finden Sie unter: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren möchten, benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse sowie weitere Informationen, die uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind.

8.1 Double-Opt-in-Verfahren

Wir verwenden das sogenannte Double-Opt-in-Verfahren. Das heißt, wir senden Ihnen nach Ihrer Anmeldung eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse, in der wir Sie um Bestätigung bitten, dass Sie den Versand des Newsletters wünschen. Wenn Sie Ihre Anmeldung nicht innerhalb von 24 Stunden bestätigen, verfällt Ihre Anmeldung automatisch.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

8.2 Newsletter-Versand über Brevo

Für den Versand unseres Newsletters nutzen wir den Dienst Brevo (ehemals Sendinblue):

Brevo SAS
7 rue de Madrid
75008 Paris, Frankreich

Brevo verarbeitet Daten innerhalb der EU. Mit Brevo besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

Im Rahmen des Newsletterversands werden Öffnungs- und Klickraten erfasst, um die Qualität und Relevanz unserer Inhalte zu messen. Diese Auswertungen erfolgen anonymisiert und werden nicht mit Ihren sonstigen Daten verknüpft.

Speicherdauer: Ihre E-Mail-Adresse und Einwilligungsdaten werden gespeichert, solange das Newsletter-Abonnement aktiv ist. Nach einem Widerruf werden Ihre Daten aus den aktiven Verteilern entfernt. Wir speichern den Widerruf zur Nachweiszwecke für einen angemessenen Zeitraum.

Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen. Einen Abmeldelink finden Sie in jeder Newsletter-E-Mail.

Weitere Informationen: https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/

Zur Analyse des Nutzungsverhaltens auf unserer Website setzen wir Trackboxx ein, ein datenschutzfreundliches Website-Analyse-Tool ohne Cookies:

Trackboxx
Fischmarkt 5
38820 Halberstadt
Deutschland

Trackboxx erhebt keine personenbezogenen Daten und setzt keine Cookies. Statt IP-Adressen oder individueller Nutzer-IDs werden lediglich anonyme Hash-Werte verwendet, die nach 24 Stunden automatisch gelöscht werden. Eine Identifizierung einzelner Personen ist nicht möglich.

Die Nutzung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Analyse und Optimierung unserer Website). Server und Firmensitz befinden sich in Deutschland.

Weitere Informationen: https://trackboxx.com

Auf unserer Website ist ein KI-gestützter Chatbot des Anbieters fonio.ai eingebettet. Wenn Sie den Chatbot nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Informationen an fonio.ai übertragen und dort verarbeitet.

fonio.ai
Deutschland

Der Chatbot dient der automatisierten Beantwortung von Erstanfragen und der Weiterleitung an unseren Sekretariatsservice. Verarbeitete Daten können je nach Ihrer Anfrage Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie den Inhalt Ihrer Anfrage umfassen. Alle Server befinden sich in Deutschland.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Kundenbetreuung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen), soweit Sie den Chatbot zur Anbahnung eines Vertragsverhältnisses nutzen.

Weitere Informationen: https://www.fonio.ai

11.1 Social-Media-Icons als externe Links

Auf unserer Website befinden sich Icon-Links zu unseren Profilen bei LinkedIn, Instagram und Facebook. Diese Links sind als einfache externe Hyperlinks eingebunden – es handelt sich nicht um eingebettete Plugins. Beim Klick auf ein Icon werden Sie direkt zum jeweiligen Netzwerk weitergeleitet. Eine Datenübermittlung an LinkedIn, Instagram oder Facebook findet ausschließlich bei Klick auf den Link statt.

Anbieter LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland. Datenschutzerklärung: https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy

Anbieter Instagram und Facebook: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/privacy/policy

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO):
Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu erhalten.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO):
Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO):
Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO):
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO):
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO):
Sie haben das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) Widerspruch einzulegen.

Widerrufsrecht (Art. 7 Abs. 3 DSGVO):
Sofern Sie eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dies berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: roxane.freytag@direkt-erreichbar.de

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.

Die zuständige Aufsichtsbehörde für Sachsen ist:

Sächsischer Datenschutz- und Transparenzbeauftragter
Devrientstraße 5
01067 Dresden
E-Mail: saechsdsb@slt.sachsen.de
Website: https://www.saechsdsb.de

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand: September 2026.

Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website unter www.direkt-erreichbar.de abgerufen werden.